「这是员工的好意」日本酒店会因为生病免除取消费吗？

日本人怎么说——选自 2,014 条评论中点赞最高的 200 条

• 我在酒店工作很多年了。 接到客人说发烧了或者家里有人去世的电话时,我们是真心担心的。在那么艰难的情况下,客人还愿意联系我们,我们已经很感激了,也不希望客人为取消而过意不去,所以才会说些体贴的话。 要是贪小便宜的人越来越多,酒店不管遇到什么情况都只能一律收取消费。真的希望大家别这样。

  長年ホテルで働いています。 熱が出たとかご家族にご不幸があったとかの連絡がくると、こちらは本当に心配するんです。大変な状況の中、連絡くださるだけでありがたくて、キャンセルを心苦しいと思ってほしくないから気遣いの言葉をかけるんです。 卑しい人が増えるとどんな状況でもホテルがキャンセル料を請求せざるを得ない事態になります。本当やめてほしい。

  — @cicciottella1,139 likes

• 不是「告诉我是哪家酒店,因为它很有良心」 而是「告诉我是哪家酒店,因为不收取消费」,这种人太烂了

  そのホテルが良心的だから教えて じゃなくてキャンセル料がかからないから教えてってやつが腐ってる

  — @googleアカウント55点赞最多7,691 likes

• 我做过住宿行业所以知道,不管是什么理由,只要是前一天取消就必须支付取消费。因为那个房间本来可以卖给其他客人,这部分就会产生损失。

  宿泊業界に勤めていたから分かるけど、例えどんな理由があったとしても前日キャンセルならキャンセル料支払わなないといけない。部屋自体を他の客に販売できるのでその分の逸失利益が発生するからです。

  — @Syuichi-j8y2 likes

• 损失为零是不可能的。 食材也都已经准备好在等着了。

  損失ゼロは有り得ない。 食材も全て用意して待っている。

  — @ひかうき48 likes

• 我是某家全国连锁商务酒店的保洁人员,就连打扫方面也会出现「某某地方就肯这样做」之类的攀比,所以除非有非常充分的理由,否则是禁止特殊对待的

  私は全国展開してる某ビジネスホテル掃除担当ですが、掃除に関しても『◯◯ではしてくれたのに』みたいになるから、余程の理由がないと特別待遇は禁止になってます

  — @伊豫国真秀-mm283 likes

• 看到这种事就跑去跟酒店挑刺,说「我这边也别收取消费」「某某地方就不收取消费」的,这种卑劣的蠢人是真实存在的。 必须明白,受到特殊对待的事无论如何都要保密,不然出于好意帮忙的人和同行都会跟着遭殃。

  こういうのを見て、「ウチもキャンセル料無しにしろ」とか「何処何処はキャンセル料取らないのに」とかホテルに難癖付ける浅ましいバカって実際いるからな。 特別扱い受けた事は何でも内緒にしないと、善意でやってくれた人や同業者が迷惑する事になるって認識しないとな。

  — @狐緑コロク1,120 likes

• 虽然不是酒店,但我曾凭自己的判断免收取消费,并请客人不要告诉任何人,结果后来那位客人向我的前辈同事道谢,我因此被狠狠训了一顿 从那以后,不管发生什么我都一定会收取消费

  ホテルじゃないけど、自分の裁量でキャンセル料を取らないけど誰にも言わないようにしてくださいねと言ったら、後日そのお客様が先輩社員に謝意を伝えてめちゃくちゃ怒られたことありました それからはキャンセル料は何があっても必ず貰うようにしてます

  — @koh511657 likes

• 可别忘了,那是因为这是一位愿意付钱的客人。 是好意与好意的碰撞。 如果不是这样,当然会照常收费的。

  払おうとしてくれる客だからってのを忘れてもらっちゃ困るよね。 善意と善意のぶつかり合い。 そうじゃないなら当然請求されますよ。

  — @BattleShip-Yamamoto1 likes

• 那位打电话的客人让人感觉到了分寸和谦逊, 所以我想酒店方面才会多加体谅。 不管做什么,打电话之类的时候都应该充分考虑 对方的立场,态度要诚恳。

  電話をしたお客さんには、品があって謙虚さが感じら れたので、ホテル側が気を使ったと思います。 何事も丁寧に相手の立場を十分に考えて電話なりをす べきだと思います。

  — @モジ20221 likes

• 如果只是口头聊聊,说一句「真不错」也就过去了,可网上居然有人说「不收取消费的话告诉我」…… 我自己取消的时候也觉得挺抱歉、挺可惜的,但现在重新想想,觉得当时该付的取消费还是付了比较好

  口頭での会話なら素晴らしいねだけで終わるけど、ネットにはキャンセル料かからないなら教えてって言う人がいるんだな… 自分もキャンセルした時は申し訳無かったし勿体なかったけど、改めて考えたらキャンセル料位はお支払いしておいて良かったとはおもう

  — @ロゼまりあんぬ7 likes

• 这种事如果真的很开心、想表达感谢,我觉得改天再去住一次、当面道谢才是聪明的做法。

  こういうのって、本当に嬉しくて感謝を伝えたいのならば日を改めて泊まりに行って直接お礼を伝えるのがスマートだと思います。

  — @Ck-gw5mo1,919 likes

• 不发到网上,给酒店寄一封感谢信就够了 酒店收到信也能感受到谢意,会成为一种鼓励 现在什么都讲网络,但我觉得一封用心写的信反而更让人感激

  ネットにじゃなくてホテルに御礼の手紙とかを送るだけで良かったね ホテル側も手紙を受け取って感謝の気持ちが伝わるから励みになるし 今は何でもネット社会だからなぁ、気持ちのこもった手紙の方が有難いと思うけどね

  — @ノブリンゴ69 likes

• 「孩子突然发烧,只能临时取消,但对方很担心孩子的情况,处理得也非常周到。有机会的话下次还想住这家。」 这样写就够了,干嘛还要多写那些?非得特意加一句「这是特殊对待,请别告诉别人哦」才能明白吗?看到这种发帖,真让人提不起劲儿提供服务了。

  子供が熱を出してしまい、急遽キャンセルしてしまったのですが、子供の心配をしてくれて対応も素晴らしかったです。機会があれば次は宿泊させて頂きたいです。 で充分やん何で余計なことまで書くんだよわざわざ特別対応に他の人には言わないでくださいね、特別ですよって言わなきゃわかんねぇのかよなんかこう言うの見るとサービスする気失せるよな

  — @001uguisu959 likes

生病的话,日本酒店会收取消费吗?

按规定来说,通常会。日本观光厅制定的标准住宿条款(酒店和旅馆大多据此制定自己的条款)允许住宿设施在客人因自身原因取消时收取取消费,具体费率由各设施根据取消时间距入住日的远近自行设定。请以你预订时的具体条款为准。

来源: mlit.go.jp — 核实于 2026-10-21

打电话取消的话,日本的酒店会免除取消费吗?

有可能,但这取决于员工的判断。一位在酒店工作多年的网友(1,139赞)说,客人打电话说发烧或家里有人去世时,员工是真心担心的,光是接到通知就已经让人安心。另一位酒店员工(283赞)说,他们那家全国连锁商务酒店规定,没有非常充分的理由不得给予特殊待遇。

可以把酒店免除取消费的事发到网上吗?

日本网友的看法是不要这样做。一位曾从事客服工作的网友(254赞)说,员工给予特殊通融时一定会请客人不要告诉任何人;另一位网友(57赞)说,自己因为客人向前辈同事道谢而挨了一顿训,从那以后就不再免除取消费了。大家建议,顶多写一条只称赞对方贴心应对的好评就够了。

日本人也回答了这些问题

• 在日本禁烟客房吸烟会怎样？
• 如果没人告知规则，旅馆能因为吸烟罚款吗？
• 在日本能穿酒店的浴衣去自助早餐吗？
• 为什么浴衣在旅馆可以，在酒店却不行？
• 日本的旅馆能因为客人说话没礼貌而拒绝接待吗？
• 为什么日本网友支持拒绝没礼貌的客人？

• #Hotels日本酒店早餐能穿浴衣吗？

  多数旅馆可以，不少城市酒店不行。最高赞回答（4,851赞）：因酒店而异，入住时看房间规定。

  4,851 个赞
• #Hotels日本民宿能拒绝没礼貌的客人吗？

  能。一段2024年的视频里，一家温泉民宿对电话里说话没礼貌的客人回答“客满”，多数日本网友表示支持。电话里就已经做了判断。

  4,632 个赞
• #Hotels4口之家在日本能合住一间房吗？员工解答

  订2人间不行。幼儿同睡说得过去，小学六年级不行（95赞），旅馆前员工称孩子的餐费和寝具费会另行收取。

  6,610 个赞
• #Hotels日本酒店消耗品能带回家吗？日本人解答

  可以带走房间里独立包装的茶包、咖啡和牙刷。最高赞回复（362赞）说带走反而帮了酒店大忙。马克杯和瓶子不能拿。

  1,888 个赞